Все новости
    • ​Передавать показания счетчиков и платить за отопление и горячую воду через Интернет стало еще проще

      29 декабря 2017
      09:59
    • Личный кабинет КИЕВЭНЕРГО для передачи показаний и расчетов за отопление и горячую воду стал более удобным для клиентов. В частности, в нем упрощена регистрация новых клиентов. Чтобы зарегистрироваться, теперь не нужно вносить данные из последней оплаченной квитанции, как это было до недавнего времени. Достаточно вписать номер лицевого счета и ввести пароль для входа. Такая новация особенно актуальна для клиентов, которые заселяются в новостройки или переходят на прямые договора с КИЕВЭНЕРГО. Они могут пользоваться Личным кабинетом, не дожидаясь первой оплаты.

    • Стоит отметить, что веб-сервис для передачи показаний и оплаты за отопление и горячее водоснабжение становится все более популярным среди клиентов КИЕВЭНЕРГО. Он работает с июня прошлого года и за полтора года в нем зарегистрировалось около 350 тыс. клиентов. Здесь удобно вносить показания счетчиков горячей воды и отопления (для корректных начислений это необходимо делать в течение последней недели каждого месяца), оплачивать потребленные услуги, контролировать начисления. История платежей, начислений и показаний счетчиков у клиента всегда под рукой.

      Активно развивая веб-сервисы для клиентов, КИЕВЭНЕРГО стремится предоставить максимально удобные решения оплаты услуг и контроля начислений. Ставку на веб-сервисы как одно из приоритетных направлений развития клиентоориентированности компания сделала несколько лет назад.

      Ежегодно количество клиентов, которые предпочитают онлайн-расчеты за отопление и горячую воду растет. За ноябрь 2017 г. от бытовых клиентов КИЕВЭНЕРГО через платежные онлайн-сервисы поступило 45% платежей за отопление и горячую воду и 55% за электроэнергию. В начале 2017 г. эти показатели составляли 27% и 43% соответственно.

      «Клиенты пользуются различными системами интернет-платежей – банковские сайты, платежные онлайн-системы, мобильные приложения и тому подобное. Со своей стороны, мы совершенствуем собственные сервисы и создаем новые. С их помощью клиент может максимально комфортно, быстро и без дополнительных комиссий оплатить потребленные услуги и получить всю информацию о начислениях», – отметил директор СОП «Киевская энергопоставляющая компания » ПАО «КИЕВЭНЕРГО» Андрей ТАЛЯР.

    Горячее водоснабжениеКлиентоориентированностьТеплоснабжение